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我們可以協助的事項
導遊聯絡協助
已有正式預約但服務日期接近，仍未與導遊取得聯繫。
帳戶與網站問題
登入、通知、資料更新或網站功能異常。
合作與刊登
在地導遊、口譯、商務協助或商家合作刊登問題。
緊急狀況
VietGo 客服不是緊急救援單位。若涉及即時人身安全、醫療、犯罪、遺失證件或入出境問題，請優先聯絡越南當地警方、救護單位、住宿櫃檯、所屬國家駐越南代表機構或相關政府機關。
撥打時請保持冷靜，清楚提供所在城市、完整地址或附近地標、事件類型、傷患人數與狀況，以及可回撥的電話號碼。若語言溝通困難，可請飯店櫃檯、導遊或附近可信任的人協助通話。
緊急號碼核對日期：2026 年 8 月。實際服務與語言支援依當地主管機關為準。官方資料： 112 · 113/114/115
平台角色與處理範圍
VietGo 是旅客與獨立在地服務提供者之間的資訊媒合平台，不是旅行社，也不直接提供導遊、交通、醫療、移民或政府服務。客服可協助查詢站內紀錄與聯繫狀態，但服務內容、現場安排與最終可用性仍需由相關服務提供者確認。