プライバシーポリシー
お客様のプライバシーを大切にします。本ポリシーは、個人データの収集、使用、保護方法を説明します
最終更新：2026年07月19日
ポリシー概要
VietGo（以下「当社」）は、お客様の個人のプライバシーを保護することをお約束します。本プライバシーポリシーは、ガイドサービスプラットフォームをご利用いただく際に、個人データをどのように収集、使用、保存、保護するかを説明します。関連法規を厳守し、お客様の個人データが適切に保護されるよう努めます。
収集するデータの種類
🔹 個人識別データ
- • 氏名、メールアドレス、電話番号
- • 性別、国籍
- • 個人写真（ガイドプロフィール表示用、本人確認用途ではありません）
🔹 LINEログイン情報
LINEログイン機能を使用する場合、お客様のLINE基本情報（氏名、アバター、ユーザーIDなど）を以下の目的で使用します：
- • ユーザーアカウントログイン
- • 会員管理
- • 通知送信（Messaging APIプッシュ）
データ保護の約束：お客様の同意がある場合、または法律で要求される場合を除き、データを第三者に提供、販売、または交換することはありません。
🔹 支払い情報
- • クレジットカード情報（暗号化処理、フルカード番号は保存しません）
- • 支払い記録と取引履歴
- • 請求先住所情報
🔹 サービス利用データ
- • 予約記録とサービス設定
- • ガイドとのやり取り記録
- • レビューとコメント
- • カスタマーサービス通信記録
🔹 技術データ
- • IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
- • ウェブサイト利用ログとページ閲覧データ
- • Cookieおよび類似の追跡技術データ
- • デバイス情報と位置データ（同意した場合）
データ使用目的
🛠️ サービス提供
- • アカウントの作成と管理
- • 予約と支払いの処理
- • ガイドとお客様のマッチング
- • カスタマーサービスサポートの提供
🔒 セキュリティ検証
- • 本人確認とアカウントセキュリティ
- • 詐欺と悪用の防止
- • サービス品質の確保
- • 法的コンプライアンス要件
📈 サービス改善
- • 利用パターンと設定の分析
- • プラットフォーム機能と体験の改善
- • 新サービスの開発
- • 市場調査の実施
📢 コミュニケーション
- • サービス通知の送信
- • プロモーション情報の提供（同意が必要）
- • 顧客満足度調査
- • 重要なポリシー更新通知
データ共有と開示
以下の状況を除き、お客様の個人データを第三者に販売、貸与、またはその他の方法で提供することはありません：
サービスプロバイダー
支払い処理、カスタマーサポートなど、信頼できる第三者サービスプロバイダーと必要なデータを共有
ガイドマッチング
サービス提供のため、予約したガイドと必要な連絡先情報を共有
法的要件
規制または裁判所の命令によりデータを開示
お客様の同意
お客様の明示的な同意がある場合にデータを共有
データセキュリティ保護
🛡️ 技術的セキュリティ対策
- • SSL/TLS暗号化伝送
- • データベース暗号化保存
- • 定期的なセキュリティ脆弱性スキャン
- • 多層ファイアウォール保護
- • 安全なコード開発プロセス
👥 管理的セキュリティ対策
- • 従業員プライバシー研修
- • 厳格なデータアクセス制御
- • 定期的なセキュリティ監査
- • インシデント対応計画
- • 第三者セキュリティ評価
重要な注意事項：データ保護のため複数のセキュリティ対策を講じていますが、インターネット経由の伝送や電子保存の方法は100％安全ではありません。データの絶対的な安全性を保証することはできませんが、セキュリティインシデントが発見された場合は、影響を受けたユーザーに直ちに通知することをお約束します。
お客様の権利
個人データの訂正
会員センターで個人データをいつでも変更できます
アカウントの削除
アカウントと関連データの削除を申請できます
お問い合わせ：データの変更や削除のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください： [email protected]
Cookieと追跡技術
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