ガイドサービスはどのように予約しますか？

ガイドサービスの予約は非常に簡単です： 1. ガイドリストを閲覧し、お気に入りのガイドを選択 2. 「予約」ボタンをクリックし、サービス要件を記入 3. サービス時間と場所を選択 4. 支払い確認を完了 5. ガイドが予約を確認するのを待つ予約成功後、確認メールとSMS通知が届きます。

どのくらい前までに予約する必要がありますか？

できるだけ2日前までのご予約をおすすめします。ガイドが行程確認、交通手配、サービス準備を行いやすくなり、選べるガイドも多くなります。システム上は直前の予約を受け付ける場合がありますが、当日や直前のご依頼は対応可能なガイドが限られ、最終的にはガイドの確認が必要です。あらかじめご了承ください。複数日、複数都市、ビジネス通訳、特別な行程の場合は、1〜2週間前のご相談をおすすめします。

ベトナムのプライベートガイドは1日いくらですか？

VietGoに現在掲載されている8時間サービスでは、1日の参考料金は約2,000,000～5,000,000 VNDです。実際の料金は都市、ガイド経験、対応言語、日付、行程の難易度、サービス内容によって異なります。各ガイドのサービスページに表示される時間と現地支払い額を確認し、確定した予約内容を基準にしてください。

中国語、英語、日本語、韓国語のガイドを指定できますか？

はい。言語条件でガイドを探すことができ、プロフィールに対応言語が表示されます。語学力、専門分野、ビジネス通訳経験はそれぞれ異なります。会議、専門用語、特定の言語要件がある場合は予約前に説明し、対応可能か確認してください。

予約後、いつからガイドに連絡できますか？

予約と支払いの確認後、ガイドは登録された連絡先を確認でき、原則として72時間以内にご連絡します。VietGoでは、行程、集合場所、注意事項を相談できるよう、できるだけ早めの連絡も推奨しています。サービス日が近いのに連絡がない場合は、support@viet-go.comまたはサイトのオンラインカスタマーサービスへお問い合わせください。どの言語でも対応できます。

ガイドが公開メッセージに返信しないのはなぜですか？

VietGoは旅行者と現地ガイドをつなぐマッチングプラットフォームです。掲載されているガイドは各自で登録し、自分のサービスを掲載しています。公開メッセージへの返信有無や返信速度は、各掲載ガイド本人の予定や判断によるものであり、プラットフォームがすべての公開問い合わせへの返信を強制することはできません。正式な予約や決済記録がある場合、またはサービス日が近いのに連絡が取れない場合は、support@viet-go.com までメール、またはサイト内サポートからご連絡ください。予約およびマッチング状況を確認いたします。

ガイドサービスにはどのような項目が含まれますか？

ガイドサービスには以下が含まれます：基本サービス： • 観光スポットのツアーと説明 • 交通手段の手配提案 • 現地文化の紹介 • 言語翻訳サービス特別サービス： • フード推奨と食事同伴 • ショッピングツアーと値切り交渉のサポート • ビジネス同伴と会議通訳 • 写真サービスと行程記録重要なお知らせ： • 本サイトのガイドは、身体接触や親密な同伴サービス（手をつなぐ、抱きしめる、親密な接触を含むがこれらに限りません）を一切提供しません。 • ハラスメント、セクシャルハラスメント、または不快感を与える行為はプラットフォーム上で禁止されています。詳細なサービス項目については、サービス項目を参照してください。

返金を申請するにはどうすればよいですか？

返金プロセス： 1. 会員センターにログインし、該当する予約を確認 2. 「予約をキャンセル」をクリックして送信 3. システムがキャンセル時間に基づいて返金ポリシーに該当するかどうかを自動的に判断し、該当する場合は推定返金額（元のチャージされた台湾ドル金額を含む）を表示 4. キャンセルを送信すると、返金申請が作成され、審査と返金プロセスに入ります処理と到着時間： • 返金処理：3営業日以内（特別な状況を除く） • クレジットカード到着：銀行側で約7-15営業日（発行銀行の処理に応じて）返金額は「キャンセルと返金ポリシー」に従って計算されます。旅行開始の48時間以内のキャンセルは原則として返金されません。詳細については、返金ポリシーを参照してください。

当日の遅刻、ガイドが見つからない場合、緊急時はどうすればよいですか？

予約情報の連絡方法でガイドに現在地と到着予定時刻を伝えてください。連絡できない場合はメッセージと通話履歴を保存し、support@viet-go.comまたはサイトのオンラインカスタマーサービスからVietGoへご相談ください。どの言語でも対応できます。身の安全や医療上の緊急事態では、まず現地警察、救急、ホテルスタッフへ連絡してください。

複数日または複数都市の旅程を依頼できますか？

依頼できます。日数、都市の順序、人数、予算、言語、宿泊エリア、希望体験をお知らせください。ガイドが日程と対応範囲に基づいて回答します。複数都市では地域ごとに別のガイドや第三者交通サービスが必要な場合があります。VietGoはマッチングを行い、パッケージツアーは販売しないため、各サービスと料金を個別に確認してください。

子ども、高齢者、移動に配慮が必要な方も予約できますか？

同行者に移動が困難な方、ご高齢の方、または幼いお子様がいる場合は、予約前に年齢、歩行能力、車椅子やベビーカーの必要性、休憩頻度、食事・健康上の注意点、その他必要な配慮をお知らせください。VietGo 掲載ガイドは可能な範囲で行程を調整できますが、交通安全、保険の補償、緊急時の対応を考慮し、適切な保険に加入している現地の合法的な旅行会社または貸切車事業者を優先して検討することをおすすめします。プライベートガイドは、より柔軟で自由な行程を提供できますが、ご高齢の方、幼いお子様、移動が困難な方の体調や突発的な必要事項をすべて予測することはできません。安全のため、予約前に事業者の登録・許可、車両保険、旅行保険、および補償範囲を詳しく確認してください。通常のプライベートガイドサービスは、専門的な介護、医療支援、または保険による保障の代わりにはなりません。

ベトナムのどの都市でプライベートガイドを予約できますか？

掲載中のガイドと対応地域に応じて、ハノイ、ホーチミン市、ハロン湾、ニンビン、サパ、ダナン、ホイアン、フエ、ダラット、ニャチャン、フーコック島などでプライベートガイド、現地同行、通訳、ビジネス同行を探せます。実際の予約可否は各ガイドの日程と対応範囲によります。

ビジネス通訳や工場訪問はどのように予約しますか？

通訳またはビジネス同行経験のあるガイドを選び、日付、都市、業種、会議・展示会の内容、工場所在地、必要言語、時間、専門用語を記載してください。一般的な同行通訳と専門性の高い同時通訳は異なるため、対応可否と料金を判断できる十分な情報をご提供ください。

プラットフォーム料金と現地支払い費用の違いは何ですか？

オンラインで支払うのは、台湾ドル建てのVietGoプラットフォーム相談料（マッチングサービス料）です。ページに表示される現地支払い予定額は、サービス当日にガイドまたはサービス提供者へ直接お支払いください。VietGoは実際の旅行サービス料金を代理受領しません。予約前に料金説明と追加費用の可能性をご確認ください。

予約はいつ確定しますか？

リクエストを送信しプラットフォーム料金を支払った後、ガイドによる対応可否の確認が必要です。確定後に通知が届きます。長時間返信がない場合は support@viet-go.com までご連絡ください。確定前にキャンセル不可の交通機関やアクティビティを手配することはお控えください。

ガイド料金に交通費、食事代、入場料は含まれますか？

サービスページまたは確定内容に別途記載がない限り、旅行者とガイドの交通費、食事代、入場料、チャーター車、個人的な支出は通常含まれません。都市間移動、車両、特別なアクティビティが必要な場合は、予約前に支払者と概算額をご確認ください。

雨、台風、観光地の臨時休業時はどうなりますか？

安全、交通、施設の公式案内に基づき、ガイドと時間、順序、代替場所を相談します。通常の天候変化が自動的にキャンセルになるわけではありません。実施できない場合は状況とキャンセルポリシーに沿って対応します。危険な状況での続行を求めないでください。

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Q: ガイドサービスにはどのような項目が含まれますか？

ガイドサービスには以下が含まれます： 基本サービス： • 観光スポットのツアーと説明 • 交通手段の手配提案 • 現地文化の紹介 • 言語翻訳サービス 特別サービス： • フード推奨と食事同伴 • ショッピングツアーと値切り交渉のサポート • ビジネス同伴と会議通訳 • 写真サービスと行程記録 重要なお知らせ： • 本サイトのガイドは、身体接触や親密な同伴サービス（手をつなぐ、抱きしめる、親密な接触を含むがこれらに限りません）を一切提供しません。 • ハラスメント、セクシャルハラスメント、または不快感を与える行為はプラットフォーム上で禁止されています。 詳細なサービス項目については、サービス項目を参照してください。

都市、言語、旅程に合わせて、現地ガイド、同行者、通訳、ビジネス同行者を探せます。

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A wonderful and knowledgeable tour guide. Soft spoken, smart and energetic. Will be taking another tour with her in my next visit. 一位非常出色且知识渊博的导游。她谈吐温和、聪慧且充满活力。下次再来时，我还会参加她的行程。

匿名の旅行者今日