가이드 서비스는 어떻게 예약하나요?

가이드 예약은 간단합니다. 1. 가이드 목록에서 원하는 가이드를 선택합니다 2. ‘예약’ 버튼을 누르고 서비스 요청을 입력합니다 3. 서비스 시간과 장소를 선택합니다 4. 결제를 완료합니다 5. 가이드의 예약 확인을 기다립니다 예약이 완료되면 이메일과 문자로 확인 안내를 보내드립니다.

얼마나 미리 예약해야 하나요?

가능하면 최소 2일 전에 예약하는 것을 권장합니다. 가이드가 일정 확인, 교통 준비와 서비스 내용을 준비할 시간이 충분해지고 선택 가능한 가이드도 더 많아집니다. 시스템상 더 가까운 시간의 예약이 가능할 수 있지만, 당일 또는 임박한 예약은 가능한 가이드가 제한적이며 최종적으로 가이드 확인이 필요합니다. 양해 부탁드립니다. 여러 날, 여러 도시, 비즈니스 통역 또는 특별 일정은 1~2주 전에 문의하는 것이 좋습니다.

베트남 프라이빗 가이드의 하루 비용은 얼마인가요?

VietGo에 현재 등록된 8시간 서비스를 기준으로 하루 참고 가격은 약 2,000,000~5,000,000 VND입니다. 실제 가격은 도시, 가이드 경력, 언어, 날짜, 일정 난이도와 서비스 유형에 따라 달라집니다. 각 가이드 서비스 페이지의 시간과 현지 결제 금액을 확인하고 확정된 예약 내용을 기준으로 해 주세요.

중국어, 영어, 일본어 또는 한국어 가이드를 선택할 수 있나요?

네. 언어 조건으로 가이드를 찾을 수 있고 프로필에서 지원 언어를 확인할 수 있습니다. 언어 수준, 전문 분야와 비즈니스 통역 경험은 가이드마다 다릅니다. 회의, 전문 용어 또는 특정 언어 요구가 있다면 예약 전에 설명하고 가능 여부를 확인해 주세요.

예약 후 언제 가이드에게 연락할 수 있나요?

예약과 결제가 확인되면 가이드가 입력한 연락 방법을 확인할 수 있으며 원칙적으로 72시간 이내에 먼저 연락합니다. VietGo는 일정, 만나는 장소와 주의사항을 충분히 논의할 수 있도록 가능한 한 일찍 연락하도록 권장합니다. 서비스 날짜가 가까운데도 연락이 없다면 support@viet-go.com 또는 사이트의 온라인 고객센터로 문의해 주세요. 어떤 언어로든 문의할 수 있습니다.

가이드가 공개 메시지에 답하지 않는 이유는 무엇인가요?

VietGo는 여행자와 현지 가이드를 연결하는 매칭 플랫폼입니다. 사이트에 등록된 가이드는 자유롭게 가입하고 본인의 서비스를 직접 게시합니다. 공개 메시지에 답변할지 여부와 답변 속도는 각 등록 가이드의 일정과 판단에 따라 달라지며, 플랫폼이 모든 공개 문의에 대한 답변을 강제할 수는 없습니다. 이미 공식 예약이나 결제 기록이 있거나 서비스 날짜가 가까운데도 연락이 되지 않는 경우 support@viet-go.com으로 이메일을 보내거나 사이트 고객지원으로 문의해 주세요. 예약 및 매칭 상태를 확인해 드리겠습니다.

가이드 서비스에는 무엇이 포함되나요?

가이드 서비스 내용: 기본 서비스: • 관광지 안내와 설명 • 교통편 안내 • 현지 문화 소개 • 통역 서비스 특별 서비스: • 맛집 추천과 식사 동행 • 쇼핑 안내와 가격 협상 지원 • 비즈니스 동행과 회의 통역 • 사진 촬영과 여행 기록 중요: • 가이드는 손잡기, 포옹, 신체 접촉 또는 친밀한 동행 서비스를 제공하지 않습니다. • 어떠한 괴롭힘이나 성희롱도 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 서비스 안내를 확인해 주세요.

환불은 어떻게 신청하나요?

환불 신청 절차: 1. 회원 페이지에서 해당 예약을 찾습니다 2. ‘예약 취소’를 누르고 제출합니다 3. 취소 시점에 따라 환불 가능 여부와 예상 환불액(카드 결제 당시의 대만 달러 금액 포함)이 표시됩니다 4. 취소 제출과 함께 환불 요청이 생성되어 심사 절차가 시작됩니다 처리 기간: • 환불 접수: 특별한 경우를 제외하고 영업일 기준 3일 이내 • 카드 환불 반영: 카드사에 따라 약 7~15영업일 환불액은 취소 및 환불 정책에 따라 계산되며, 일정 시작 48시간 이내 취소는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.

당일 늦거나 가이드를 찾지 못하거나 긴급 상황이 생기면 어떻게 하나요?

예약 정보의 연락 방법으로 가이드에게 현재 위치와 도착 예정 시간을 알려 주세요. 계속 연락되지 않으면 메시지와 통화 기록을 보관하고 support@viet-go.com 또는 사이트의 온라인 고객센터를 통해 VietGo에 도움을 요청해 주세요. 어떤 언어로든 문의할 수 있습니다. 신변 안전 또는 의료 긴급 상황이면 현지 경찰, 응급 서비스 또는 호텔 직원에게 먼저 연락하세요.

여러 날 또는 여러 도시 일정을 요청할 수 있나요?

가능합니다. 여행 일수, 도시 순서, 인원, 예산, 언어, 숙소 지역과 원하는 체험을 알려 주세요. 가이드가 일정과 서비스 범위에 따라 답변합니다. 여러 도시 일정에는 지역별 가이드와 제3자 교통 서비스가 필요할 수 있습니다. VietGo는 매칭을 제공하고 패키지여행을 판매하지 않으므로 각 서비스와 비용을 별도로 확인해야 합니다.

어린이, 고령자 또는 이동이 불편한 사람도 예약할 수 있나요?

동행자 중 이동이 불편한 분, 고령자 또는 어린아이가 있는 경우 예약 전에 나이, 보행 능력, 휠체어 또는 유모차 필요 여부, 휴식 빈도, 식사·건강 관련 주의사항과 그 밖의 필요한 지원을 알려 주세요. VietGo에 등록된 가이드는 가능한 범위에서 일정을 조정할 수 있습니다. 다만 교통안전, 보험 보장 및 돌발 상황 대응을 고려하여 적절한 보험에 가입한 현지의 합법적인 여행사 또는 전용 차량 업체를 우선적으로 선택하시기를 권합니다. 개인 가이드는 더 유연하고 자유로운 일정을 제공할 수 있지만, 고령자, 어린아이 및 이동이 불편한 분의 건강 상태나 갑작스러운 필요를 모두 예측하기는 어렵습니다. 안전을 위해 예약 전에 업체의 등록·허가, 차량 보험, 여행자 보험과 보장 범위를 자세히 확인해 주세요. 일반적인 개인 가이드 서비스는 전문 돌봄, 의료 지원 또는 보험 보장을 대신할 수 없습니다.

베트남 어느 도시에서 프라이빗 가이드를 예약할 수 있나요?

현재 등록된 가이드와 서비스 지역에 따라 하노이, 호찌민시, 하롱베이, 닌빈, 사파, 다낭, 호이안, 후에, 달랏, 냐짱, 푸꾸옥 등에서 프라이빗 가이드, 현지 동행, 통역 또는 비즈니스 동행을 찾을 수 있습니다. 실제 예약 가능 여부는 가이드 일정과 서비스 범위에 따라 달라집니다.

비즈니스 통역이나 공장 방문은 어떻게 예약하나요?

통역 또는 비즈니스 동행 경험이 있는 가이드를 선택하고 날짜, 도시, 산업, 회의나 전시 성격, 공장 위치, 언어, 시간과 전문 용어를 알려 주세요. 일반 수행 통역과 전문 동시통역은 다르므로 담당자가 가능 여부와 가격을 판단할 수 있도록 충분한 정보를 제공해야 합니다.

플랫폼 수수료와 현지 결제 비용은 어떻게 다른가요?

온라인으로 결제하는 금액은 대만 달러로 청구되는 VietGo 플랫폼 상담 수수료(매칭 서비스 수수료)입니다. 페이지에 표시된 예상 현지 결제 비용은 서비스 당일 가이드 또는 서비스 제공자에게 직접 지불합니다. VietGo는 실제 여행 서비스 비용을 대신 받지 않습니다. 예약 전에 비용 안내와 추가 지출 가능성을 확인해 주세요.

예약은 언제 확정되나요?

요청을 제출하고 플랫폼 결제를 완료한 뒤에도 가이드의 가능 여부 확인이 필요합니다. 확정되면 알림을 보내드립니다. 오랫동안 답변이 없다면 support@viet-go.com으로 문의해 주세요. 예약 확정 전에는 취소할 수 없는 교통편이나 액티비티를 예약하지 않는 것이 좋습니다.