1. 가이드 목록에서 원하는 가이드를 선택합니다 2. ‘예약’ 버튼을 누르고 서비스 요청을 입력합니다 3. 서비스 시간과 장소를 선택합니다 4. 결제를 완료합니다 5. 가이드의 예약 확인을 기다립니다
예약이 완료되면 이메일과 문자로 확인 안내를 보내드립니다.
요청을 제출하고 플랫폼 결제를 완료한 뒤에도 가이드의 가능 여부 확인이 필요합니다. 확정되면 알림을 보내드립니다. 오랫동안 답변이 없다면 [email protected]으로 문의해 주세요. 예약 확정 전에는 취소할 수 없는 교통편이나 액티비티를 예약하지 않는 것이 좋습니다.
가능하면 최소 2일 전에 예약하는 것을 권장합니다. 가이드가 일정 확인, 교통 준비와 서비스 내용을 준비할 시간이 충분해지고 선택 가능한 가이드도 더 많아집니다.
시스템상 더 가까운 시간의 예약이 가능할 수 있지만, 당일 또는 임박한 예약은 가능한 가이드가 제한적이며 최종적으로 가이드 확인이 필요합니다. 양해 부탁드립니다. 여러 날, 여러 도시, 비즈니스 통역 또는 특별 일정은 1~2주 전에 문의하는 것이 좋습니다.
예약 변경: • 회원 페이지에서 예약 내역을 찾습니다 • ‘변경’ 버튼을 눌러 새로운 시간 또는 서비스를 선택합니다 • 시스템에서 요금 차액을 다시 계산합니다
예약 취소: • 취소 시점에 따라 환불 기준이 달라집니다 • 7일 전 취소: 플랫폼 상담 수수료를 제외한 서비스 비용 전액 환불 • 3~6일 전 취소: 서비스 비용의 30% 공제 • 48시간 이내 취소: 환불 불가
온라인으로 결제하는 금액은 대만 달러로 청구되는 VietGo 플랫폼 상담 수수료(매칭 서비스 수수료)입니다. 페이지에 표시된 예상 현지 결제 비용은 서비스 당일 가이드 또는 서비스 제공자에게 직접 지불합니다. VietGo는 실제 여행 서비스 비용을 대신 받지 않습니다. 예약 전에 비용 안내와 추가 지출 가능성을 확인해 주세요.
다음 항목을 확인해 주세요.
신용카드 정보: • 카드 번호, 유효기간과 보안 코드 확인 • 이용 한도 확인 • 온라인 결제 기능 활성화 여부 확인
네. 예약할 때 날짜, 도시, 언어, 인원, 희망 장소와 프라이빗 투어, 통역 또는 비즈니스 동행 등의 요청을 입력해 주세요. 가이드가 시간, 교통과 가능 여부를 확인해 답변합니다. 일정, 현지 비용과 만나는 방법은 서비스 전에 가이드와 확인해 주세요.
다양한 언어를 구사하는 가이드가 있습니다.
주요 언어: • 베트남어(모국어) • 중국어(번체/간체) • 영어
기타 언어: • 일본어 • 한국어 • 프랑스어 • 독일어
각 가이드의 언어 능력은 프로필에서 확인할 수 있습니다.
가이드가 갑자기 서비스를 제공할 수 없게 된 경우:
대체 방안: • 동급의 대체 가이드를 신속히 배정합니다 • 동일하거나 더 나은 서비스 품질을 제공합니다 • 비용 차이가 있다면 플랫폼이 부담합니다
환불: • 대체 가이드를 원하지 않으면 전액 환불을 신청할 수 있습니다 • 환불 요청은 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다
VietGo에 현재 등록된 8시간 서비스를 기준으로 하루 참고 가격은 약 2,000,000~5,000,000 VND입니다. 실제 가격은 도시, 가이드 경력, 언어, 날짜, 일정 난이도와 서비스 유형에 따라 달라집니다. 각 가이드 서비스 페이지의 시간과 현지 결제 금액을 확인하고 확정된 예약 내용을 기준으로 해 주세요.
서비스 페이지나 확정 내용에 별도 안내가 없다면 여행객과 가이드의 교통비, 식사비, 관광지 입장료, 차량 대절과 개인 지출은 일반적으로 포함되지 않습니다. 도시 간 이동, 차량 또는 특별 활동이 필요하면 예약 전에 누가 비용을 부담하는지와 예상 금액을 확인해 주세요.
필수는 아닙니다. 서비스가 만족스러웠다면 품질과 개인 의사에 따라 자율적으로 줄 수 있으며 정해진 금액은 없습니다. 팁은 VietGo가 받는 비용이 아니며, 이미 합의한 서비스를 제공하기 위한 필수 조건으로 요구되어서도 안 됩니다.
추가될 수 있습니다. 시간 연장, 지역 간 이동, 심야·이른 아침 서비스와 큰 단체는 견적에 영향을 줄 수 있습니다. 팀별, 인원별 또는 시간별 요금 여부는 서비스 페이지와 확정 예약 내용을 확인해 주세요. 현장에서 연장할 경우 계속하기 전에 추가 비용을 합의하세요.
VietGo는 프라이빗 맞춤 서비스를 중심으로 연결하며 일반적으로 서로 다른 예약의 여행객을 합치지 않습니다. 다만 가이드 서비스 페이지와 예약 확인 내용에 프라이빗 서비스로 표시되어 있는지 확인해 주세요. 요금과 교통 문제를 방지하려면 동행 인원을 정확히 입력해야 합니다.
호텔 로비, 관광지 입구, 역 등 가이드 서비스 지역 내의 공공장소를 협의할 수 있습니다. 호텔 또는 지역 간 픽업 포함 여부는 미리 확인해 주세요. 만남에 필요한 정보만 공유하고 객실 번호 같은 민감 정보는 공개 입력란에 적지 마세요.
예약과 결제가 확인되면 가이드가 입력한 연락 방법을 확인할 수 있으며 원칙적으로 72시간 이내에 먼저 연락합니다. VietGo는 일정, 만나는 장소와 주의사항을 충분히 논의할 수 있도록 가능한 한 일찍 연락하도록 권장합니다. 서비스 날짜가 가까운데도 연락이 없다면 [email protected] 또는 사이트의 온라인 고객센터로 문의해 주세요. 어떤 언어로든 문의할 수 있습니다.
동행자 중 이동이 불편한 분, 고령자 또는 어린아이가 있는 경우 예약 전에 나이, 보행 능력, 휠체어 또는 유모차 필요 여부, 휴식 빈도, 식사·건강 관련 주의사항과 그 밖의 필요한 지원을 알려 주세요. VietGo에 등록된 가이드는 가능한 범위에서 일정을 조정할 수 있습니다. 다만 교통안전, 보험 보장 및 돌발 상황 대응을 고려하여 적절한 보험에 가입한 현지의 합법적인 여행사 또는 전용 차량 업체를 우선적으로 선택하시기를 권합니다.
개인 가이드는 더 유연하고 자유로운 일정을 제공할 수 있지만, 고령자, 어린아이 및 이동이 불편한 분의 건강 상태나 갑작스러운 필요를 모두 예측하기는 어렵습니다. 안전을 위해 예약 전에 업체의 등록·허가, 차량 보험, 여행자 보험과 보장 범위를 자세히 확인해 주세요. 일반적인 개인 가이드 서비스는 전문 돌봄, 의료 지원 또는 보험 보장을 대신할 수 없습니다.
안전, 교통과 관광지 공식 안내에 따라 가이드와 시간, 순서 또는 대체 장소를 조정합니다. 일반적인 날씨 변화가 자동 취소를 의미하지는 않습니다. 실제로 진행할 수 없다면 상황과 취소 정책에 따라 처리합니다. 위험한 환경에서 일정 진행을 요구하지 마세요.
예약 정보의 연락 방법으로 가이드에게 현재 위치와 도착 예정 시간을 알려 주세요. 계속 연락되지 않으면 메시지와 통화 기록을 보관하고 [email protected] 또는 사이트의 온라인 고객센터를 통해 VietGo에 도움을 요청해 주세요. 어떤 언어로든 문의할 수 있습니다. 신변 안전 또는 의료 긴급 상황이면 현지 경찰, 응급 서비스 또는 호텔 직원에게 먼저 연락하세요.
현재 등록된 가이드와 서비스 지역에 따라 하노이, 호찌민시, 하롱베이, 닌빈, 사파, 다낭, 호이안, 후에, 달랏, 냐짱, 푸꾸옥 등에서 프라이빗 가이드, 현지 동행, 통역 또는 비즈니스 동행을 찾을 수 있습니다. 실제 예약 가능 여부는 가이드 일정과 서비스 범위에 따라 달라집니다.
네. 언어 조건으로 가이드를 찾을 수 있고 프로필에서 지원 언어를 확인할 수 있습니다. 언어 수준, 전문 분야와 비즈니스 통역 경험은 가이드마다 다릅니다. 회의, 전문 용어 또는 특정 언어 요구가 있다면 예약 전에 설명하고 가능 여부를 확인해 주세요.
VietGo는 현재 공항 픽업을 독립 상품으로 판매하지 않습니다. 해당 도시나 관광지 페이지에 적합한 제휴 서비스가 표시되어 있다면 확인해 주세요. 가이드 예약 후 도착 시간, 인원과 짐에 맞는 교통 조언이나 현지 업체 연락 도움을 요청할 수도 있습니다. 가격, 차량, 취소 조건과 책임은 실제 제공 업체에 직접 확인해야 합니다.
VietGo는 자체 차량을 운영하지 않지만 일부 도시와 관광지 페이지에 제휴 차량 서비스가 표시됩니다. 예약할 때 차종, 인원, 짐, 경로와 이용 시간을 알려 가이드에게 준비 조언을 요청할 수도 있습니다. 제3자 서비스이므로 견적, 보험, 취소 조건과 이행 책임은 예약 전에 업체에 확인해 주세요.
통역 또는 비즈니스 동행 경험이 있는 가이드를 선택하고 날짜, 도시, 산업, 회의나 전시 성격, 공장 위치, 언어, 시간과 전문 용어를 알려 주세요. 일반 수행 통역과 전문 동시통역은 다르므로 담당자가 가능 여부와 가격을 판단할 수 있도록 충분한 정보를 제공해야 합니다.
가능합니다. 여행 일수, 도시 순서, 인원, 예산, 언어, 숙소 지역과 원하는 체험을 알려 주세요. 가이드가 일정과 서비스 범위에 따라 답변합니다. 여러 도시 일정에는 지역별 가이드와 제3자 교통 서비스가 필요할 수 있습니다. VietGo는 매칭을 제공하고 패키지여행을 판매하지 않으므로 각 서비스와 비용을 별도로 확인해야 합니다.
호찌민시 중국어 가이드는 최소 3시간 서비스를 기준으로 약 1,000,000~1,500,000 VND부터 시작합니다. 이는 최소 시간의 시작 참고 범위이며 고정 가격이 아닙니다. 각 가이드가 요금을 직접 설정하고 언어, 날짜, 경력, 일정 내용, 인원과 시간에 따라 달라집니다. 가이드 프로필과 확정된 예약 내용을 확인해 주세요.
하노이 중국어 가이드는 최소 3시간 서비스를 기준으로 약 1,000,000~1,500,000 VND부터 시작합니다. 이는 최소 시간의 시작 참고 범위이며 고정 가격이 아닙니다. 각 가이드가 요금을 직접 설정하고 언어, 날짜, 경력, 일정 내용, 인원과 시간에 따라 달라집니다. 가이드 프로필과 확정된 예약 내용을 확인해 주세요.
VietGo는 여행자와 현지 가이드를 연결하는 매칭 플랫폼입니다. 사이트에 등록된 가이드는 자유롭게 가입하고 본인의 서비스를 직접 게시합니다. 공개 메시지에 답변할지 여부와 답변 속도는 각 등록 가이드의 일정과 판단에 따라 달라지며, 플랫폼이 모든 공개 문의에 대한 답변을 강제할 수는 없습니다.
이미 공식 예약이나 결제 기록이 있거나 서비스 날짜가 가까운데도 연락이 되지 않는 경우 [email protected]으로 이메일을 보내거나 사이트 고객지원으로 문의해 주세요. 예약 및 매칭 상태를 확인해 드리겠습니다.
계정 가입 절차:
1. 화면 오른쪽 위의 ‘로그인’을 누릅니다 2. ‘새 계정 만들기’를 선택합니다 3. 이메일을 입력하고 인증합니다 4. 기본 정보를 입력합니다 5. 비밀번호를 설정합니다
가입이 완료되면 가이드 서비스를 예약할 수 있습니다.
매칭, 예약, 결제, 알림과 고객 지원에 필요한 범위에서만 정보를 처리하며 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다. 공개 입력란에는 여권 번호, 카드 정보 또는 불필요한 민감 정보를 입력하지 마세요.
비밀번호 재설정 방법:
1. 로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’를 누릅니다 2. 가입할 때 사용한 이메일 주소를 입력합니다 3. 받은 메일에서 비밀번호 재설정 링크를 누릅니다 4. 새 비밀번호를 설정합니다 5. 새 비밀번호로 로그인합니다
