隱私政策
我們重視您的隱私權，本政策說明我們如何收集、使用和保護您的個人資料
最後更新：2025年10月27日
政策概述
VietGo（以下簡稱「我們」）承諾保護您的個人隱私。本隱私政策說明當您使用我們的導遊服務平台時， 我們如何收集、使用、儲存和保護您的個人資料。我們會嚴格遵守相關法律法規， 確保您的個人資料得到適當的保護。
我們收集的資料類型
🔹 個人識別資料
- • 姓名、電子郵件地址、電話號碼
- • 性別、國籍
- • 個人照片（用於導遊資料展示，非身份驗證用途）
🔹 付款資訊
- • 信用卡資訊（經加密處理，我們不會儲存完整卡號）
- • 付款記錄和交易歷史
- • 帳單地址資訊
🔹 服務使用資料
- • 預約記錄和服務偏好
- • 與導遊的互動記錄
- • 評價和評論
- • 客服通訊記錄
🔹 技術資料
- • IP 地址、瀏覽器類型、作業系統
- • 網站使用記錄和頁面瀏覽資料
- • Cookie 和類似追蹤技術資料
- • 裝置資訊和位置資料（如您同意提供）
資料使用目的
🛠️ 服務提供
- • 建立和管理您的帳戶
- • 處理預約和付款
- • 配對導遊和客戶
- • 提供客戶服務支援
🔒 安全驗證
- • 身份驗證和帳戶安全
- • 防止詐欺和濫用
- • 確保服務品質
- • 法律合規要求
📈 服務改善
- • 分析使用模式和偏好
- • 改善平台功能和體驗
- • 開發新服務
- • 進行市場研究
📢 通訊聯絡
- • 發送服務通知
- • 提供促銷資訊（需同意）
- • 客戶滿意度調查
- • 重要政策更新通知
資料分享和揭露
我們不會出售、租賃或以其他方式將您的個人資料提供給第三方，除非符合以下情況：
服務提供商
與可信賴的第三方服務提供商分享必要資料，如付款處理、客服支援等
導遊配對
與您預約的導遊分享必要的聯絡資訊，以提供服務
法律要求
依法規要求或法院命令揭露資料
您的同意
在您明確同意的情況下分享資料
資料安全保護
🛡️ 技術安全措施
- • SSL/TLS 加密傳輸
- • 資料庫加密儲存
- • 定期安全漏洞掃描
- • 多層防火牆保護
- • 安全的程式碼開發流程
👥 管理安全措施
- • 員工隱私培訓
- • 嚴格的資料存取控制
- • 定期安全稽核
- • 事件應變計劃
- • 第三方安全評估
重要提醒：雖然我們採取多項安全措施保護您的資料， 但沒有任何網路傳輸或電子儲存方式是 100% 安全的。 我們無法保證資料的絕對安全，但承諾在發現安全事件時立即通知受影響的用戶。
Cookie 和追蹤技術
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